CHAQUE MOIS L’OFFICE, ESPACE DE COWORKING, VOUS PRÉSENTE UN COWORKER OU UNE COWORKEUSE ET VOUS DÉVOILE LES DESSOUS DE SON ENTREPRISE, SON EXPÉRIENCE AFIN DE METTRE EN LUMIÈRE LA DIVERSITÉ DES ACTIVITÉS INSTALLÉES SUR ABBEVILLE ET SES ALENTOURS! ET qui sait… PEUT-ÊTRE VOUS DONNERONT-ILS ENVIE DE VENIR COWORKER ?
Tu te présentes ?
Je m’appelle Edwige, j’ai 59 ans, je suis conseillère client en back office
C’est quoi le nom de ta boite ?
Orange
C’est quoi ton job ?
Mon travail chez Orange consiste à faire l’ouverture des courriers et de pouvoir les tracer, les vérifier, analyser et relancer les dossiers en cas de pièces manquantes, ainsi que l’archivage des dossiers. Homologation et création des nouveaux clients/ espace client web.Faire les appels vers le client, vérifier les dossiers pour la satisfaction client ainsi que gérer les réclamations.
Vous faites ça depuis longtemps ?
Depuis 13 ans.
Quel est ton parcours ?
A la suite de mon BEP Commerce, je suis montée sur Paris pour travailler dans l’hôtellerie pendant un peu plus de 3ans, ensuite j’ai entamé ma carrière chez Orange, en tant qu’animatrice jardin d’enfants pendant 4ans, ensuite responsable de la coopérative (magasin alimentaire, parapharmacie), j’ai été secrétaire d’un centre support client, un service international. En 2006 je suis remontée sur Amiens pour être conseillère clients et de 2008 jusqu’à aujourd’hui je suis conseillère clients Back Office.
Qui sont vos clients ?
Les professionnels et les particuliers
En quoi ton activité professionnelle te plaît ?
La diversité ! Ce n’est jamais pareil, chaque jour, et c’est ça que j’aime
Des projets à moyen terme ?
J’aimerais évoluer chez Orange, peut-être en tant que manageur.
Quel est le meilleur moyen de commencer la journée ?
Commencer sa journée par un bon café
Planifier ou improviser ?
Improviser ! je n’aime pas planifier
Thé ou café ?
Café !
Que viens tu chercher à l’Office ?
Comme les bureaux de Orange vont être à vendre, je cherche le relationnel, la bonne humeur et l’accueil ! 😊
Comment as-tu connu l’Office ?
Par internet et le bouche à oreille